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- 酒后代駕 有了規(guī)范才不亂
- 酒后代駕需求越來越大，從業(yè)者也越來越多。但這個新興市場中，很多從業(yè)者都不夠“專業(yè)”。司機客串“黑代駕”，不具備完善資質(zhì)的公司也提供代駕服務(wù)，代駕合同也各式各樣，一旦在代駕過程中發(fā)生糾紛，便會對消費者的維權(quán)行為造成困難。
專業(yè)代駕并非專業(yè)
“開車到飯店赴宴，酒后如何處理自己的車輛？”針對這個問題，記者采訪了不少車主。受訪者大都表示，有條件的情況下更愿意找朋友、家人或者專業(yè)人員代駕回家，其次是選擇打車回家。不過記者在采訪時還注意到，大部分車主在需要代駕服務(wù)時首先想到的就是出租車司機。
據(jù)一家飯店的負責人透露，一些經(jīng)常在飯店門口攬客的出租司機時常會替醉酒的客人代駕，代駕費用大都是“一趟一個價”。對此，業(yè)內(nèi)人士坦言，本市具有營業(yè)場所的正規(guī)代駕服務(wù)公司數(shù)量并不多，而其中大部分也都是租車公司、勞務(wù)服務(wù)公司等商家在“客串”，真正注冊有“代駕服務(wù)”的公司屈指可數(shù)。
代駕資質(zhì)讓人擔憂
從事公關(guān)工作的王先生告訴記者，由于工作需要經(jīng)常開車應(yīng)酬，但他酒后寧愿讓朋友或家人代駕。在隨后的采訪中，記者注意到，很多車主和王先生一樣對代駕服務(wù)有種不信任感。
對此，本市一家有資質(zhì)認證的專業(yè)代駕公司負責人認為，酒后代駕服務(wù)與一般駕車服務(wù)不同，代駕司機要面對各種品牌的車輛，需要駕駛員有豐富的駕車和路面經(jīng)驗，這遠遠不是提供一個駕駛證就可以保障服務(wù)質(zhì)量的行業(yè)，其是否具備提供“代駕服務(wù)”的資質(zhì)也很難直觀地辨別。尤其是當代駕方駕駛著幾十萬甚至上百萬的豪華車時，一旦出現(xiàn)交通事故等糾紛，代駕方是否具備賠償?shù)慕?jīng)濟實力也是車主們最擔心的問題。
糾紛處理缺乏標準
“車輛是否有損傷”、“車輛保險種類”、“車中其他貴重物品”……天津奧凱安達公司的負責人向記者列舉了在代駕服務(wù)合同中雙方應(yīng)該明確的幾個重要細節(jié)。業(yè)內(nèi)人士也表示，由于代駕服務(wù)目前還是一個正在發(fā)展和完善的新興行業(yè)，所以還沒有統(tǒng)一的行業(yè)標準來規(guī)范。因此，一旦出現(xiàn)交通事故、違章罰款、財物丟失等糾紛，服務(wù)合同就成了消費者維護權(quán)益時最重要的工具。
據(jù)了解，目前市面上口碑較好、具有一定規(guī)模的代駕公司針對交通事故的賠償，一般都是以車輛的保險理賠為基礎(chǔ)，保險之外部分責任根據(jù)情況由公司和代駕司機來承擔。不過，很多有代駕需求的消費者表示，目前每個代駕商家和個人的代駕合同都不一樣，很難辨別。希望有關(guān)部門加強對代駕行業(yè)資質(zhì)監(jiān)管的同時，盡快出臺統(tǒng)一的行業(yè)標準和服務(wù)合同，保障消費者權(quán)益。